Вход в личный кабинет
Мобильное приложение my.eCars
Мобильное приложение my.eCars
1.1. Приложение «my.eCars» — программно-аппаратный комплекс (приложение для мобильных устройств и веб-версия приложения по адресу https://my.eCars.su/), далее — Приложение, предоставляющее Пользователю возможность получить информацию о местоположении зарядных станций Партнеров и их доступности, возможность оформить заказ зарядки электромобиля на условиях, предусмотренных в настоящих Условиях в интерфейсе Приложения.
1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение в соответствии с Условиями, с целью осуществить зарядку электромобиля.
1.3. Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся в Приложении с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации в Приложении.
1.4. Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся владельцем зарядных станции, осуществляющий зарядку электромобилей Пользователей.
1.5. Оператор — юридическое лицо (ООО «Альфа-Сервис», ИНН 5502045893, 644024, Омск, ул. Омская, 22, 102П), предоставляющее Пользователям доступ к Приложению, и осуществляющее приём оплаты за услуги зарядки электромобилей.
1.6. Договор — договор на оказание услуг зарядки электромобиля, заключаемый между Пользователем и Партнером в результате оформления заказа в Приложении.
1.7. Условия — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://my.eCars.su/tuse
2.1. Настоящие Условия представляют собой предложение Оператора Пользователю использовать Приложение «my.eCars».
2.2. Начиная использовать Приложение, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, Политику конфиденциальности, размещенную в сети Интернет по адресу: https://my.eCars.su/policy, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
2.3. Оператор предлагает Пользователю возможность через Приложение получить информацию о местоположении зарядных станций Партнеров и их доступности, осуществить заказ, резерв зарядки электромобилей, запуск и остановку процесса зарядки на выбранных зарядных станциях.
2.4. Зарядка электромобилей осуществляется Пользователем самостоятельно на зарядных станциях Партнеров на условиях, размещенных в Приложении, а также иные возможности, предусмотренные в Приложении. Все существующие на данный момент функции Приложения, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
2.5. При использовании Пользователем Приложения ООО «Альфа-Сервис» не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае оформления Пользователем заказа.
2.6. ООО «Альфа-Сервис» не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300−1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении ненадлежащего качества зарядки электромобиля.
2.7. При обращении Пользователя в ООО «Альфа-Сервис» по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, ООО «Альфа-Сервис» вправе передать соответствующую информацию Партнеру, а также передать Пользователю информацию, полученную от Партнера по данным вопросам.
2.8. Использование отдельных функций Приложения, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации в Приложении.
3.1. Договор между ООО «Альфа-Сервис» и Клиентом об использовании Приложения и его функций заключается путем регистрации в Приложении. Принимая условия данного договора, пользователь:
3.1.1. даёт своё согласие ООО «Альфа-Сервис» на сбор, хранение и обработку своих персональных данных, указанных путём заполнения форм в Приложении или на сайте my.eCars.su (далее — Сайт). Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (гражданину).
3.1.2. Пользователь также даёт своё согласие на обработку и трансграничную передачу персональных данных подрядной организации Компании для отправки маркетинговых и информационных рассылок.
3.1.3. Основанием для обработки персональных данных являются: статья 24 Конституции РФ и статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» с дополнениями и изменениями.
3.1.4. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие операции: сбор, хранение, уточнение, передача, блокирование, удаление, уничтожение — все упомянутые действия только в целях, указанных в п. 2 настоящего Соглашения.
3.1.5. Компания обязуется не передавать полученную от Пользователя информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление персональных данных третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Пользователем и только в рамках настоящего Соглашения.
3.1.6. Персональные данные хранятся и обрабатываются до завершения всех необходимых процедур либо до ликвидации Компании.
3.1.7. Согласие может быть отозвано Пользователем или его представителем путём направления письменного заявления в Компанию по электронному адресу my@eCars.su.
3.1.8. Пользователь принимает политику использования файлов cookies, используемые Приложением или Сайтом, и даёт согласие на получение информации об IP-адресе и иных сведений о его активности в Приложении/Сайте. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
3.1.9. Компания при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
3.2. При оформлении заказа Пользователь заключает Договор, и вступает в прямые договорные отношения с Партнером в части зарядки электромобиля. Оформление заказа в Приложении означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями зарядки электромобиля, определенными Партнером и размещенными в Приложении. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнера.
3.3. Договор между Пользователем и Партнером считается заключенным в момент нажатия Пользователем кнопки «Активация заряда» и/или «Бронирование порта» (или кнопки с аналогичным по смыслу текстом) в Приложении.
3.4. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.3 Условий, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о зарядке электромобиля, а также о Партнере и/или Операторе доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
4.1. Все актуальные цены на услугу зарядки электромобилей указаны в Приложении.
4.2. Стоимость услуги заряда определяется исходя из Объема потребленной услуги. Под объемом потреблённой услуги понимается произведение следующих показателей - объема затраченной электроэнергии для заряда, продолжительности зарядной сессии, тарифа затраченной электроэнергии, тарифа оказания услуги заряда.
4.3. Услуга по зарядке электромобилей не являются услугами по электроснабжению и услугами по продаже электроэнергии.
5.1. Пользователь, желающий произвести зарядку своего электромобиля, выбирает в Приложении свободную зарядную станцию и оформляет заказ. При этом у него есть выбор: запустить процесс зарядки на выбранной зарядной станции сразу — кнопка «Активировать заряд»; или зарезервировать выбранную зарядную станцию минут— кнопка «Бронирование порта».
5.2. Процесс зарядки завершается автоматически при исчерпании выбранного количества заряда или полного заряда электромобиля, либо при прекращении его Пользователем путём нажатия соответствующей кнопки в Приложении.
5.3. Поскольку Приложение предоставляет информацию и возможность заказа зарядки электромобилей на зарядных станциях различных Партнеров, которые несут ответственность за обеспечение работы и технического обслуживания своих зарядных станций; и предоставление точной информации о своих зарядных станциях, ООО «Альфа-Сервис» не может гарантировать функциональность или доступность зарядных станций или точность такой информации. Тем не менее, ООО «Альфа-Сервис» будет действовать с должной осторожностью при составлении и отображении соответствующей информации для Пользователей Приложения.
6.1. Приложение предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. До момента оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями зарядки электромобиля, определенными Партнером и размещенными в Приложении. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Партнером и/или Оператором, юридически обязывающими не являются.
6.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые в Приложении при регистрации, а также указать адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.
6.3. Пользователь, оформивший и оплативший заказ в Приложении, обязан присутствовать на территории зарядной станции и осуществить самостоятельную зарядку электромобиля, а также корректно завершить зарядку электромобиля путём нажатия соответствующе кнопки в Приложении или отключением электромобиля от зарядной станции.
6.4. В случае, если зарядка электромобиля, по мнению Пользователя осуществлена с ненадлежащим качеством и/или не соответствует заказу, оформленному Пользователем в Приложении, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты my@eCars.su информацию о таком Заказе, в том числе направить фотографии/видео и описание недостатков. Оператор передает такую информацию Партнеру в порядке, предусмотренном п. 2.7. Условий.
6.5. Электромобиль, который заряжается на зарядной станции, и любое дополнительное оборудование, которое используется Пользователем для зарядки своего электромобиля (включая, например, преобразователи электричества, адаптеры или кабели), должны соответствовать своему назначению, быть совместимы с зарядной станцией и отвечать всем актуально применимым законодательным положениям.
7.1. Пользователь пополняем свой лицевой счет в Приложении банковский картой на сумму от 200 (Двести) руб.
7.2. Сумма, потраченная за зарядку электромобиля, списывается с лицевого счета Пользователя автоматически в процессе зарядки.
7.3. ООО «Альфа-Сервис» действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента партнера.
7.4. ООО «Альфа-Сервис» не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчетов.
7.5. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным, связанным с оплатой вопросам Пользователь вправе обратиться к ООО «Альфа-Сервис» по электронной почте my@eCars.su, либо по телефону +7-3812-297-297 в течение 5 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
7.6. В случае если по результатам проверки по такому обращению ООО «Альфа-Сервис» принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
7.7. В случае если количество электроэнергии, фактически переданного Пользователю Партнером и принятого Пользователем от Партнера, превысило количество электроэнергии, заказ которой оформлен Пользователем в Приложении, ООО «Альфа-Сервис» по поручению Партнера дополнительно принимает денежные средства в оплату разницы между стоимостью электроэнергии, оформленной в Приложении и фактически переданного Пользователю Партнером и принятого Пользователем от Партнера.
8.1. Пользователь несет ответственность за то, чтобы процесс зарядки начинался и завершался правильно, и зарядная станция подходила для заряжаемого электромобиля. Кроме того, Пользователь не должен использовать зарядные станции, на которых отображается сообщение об ошибке или присутствуют видимые дефекты или повреждения.
8.2. Пользователь несет ответственность за соблюдение Правил зарядки электромобилей, Правил парковки на зарядных станциях и иных Инструкций, указанных на зарядных станциях или данных персоналом Партнера.
8.3. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность логина и пароля от своей учетной записи в Приложении. Пользователь обязан немедленно уведомить ООО «Альфа-Сервис», если он считает, что его учетная запись была использована неуполномоченным лицом или неавторизованным способом.
8.4. В случае потери мобильного устройства с установленным Приложением, Пользователь должен немедленно уведомить об этом ООО «Альфа-Сервис» по электронной почте. Если Клиент не уведомляет о потере или краже мобильного устройства, он несет ответственность за все совершенные действия и транзакции от своего имени в полном объеме.
8.5. ООО «Альфа-Сервис» не несет ответственности в рамках данных Условий в отношении:
8.5.1. постоянной доступности и работоспособности Приложения и веб-сайта my.eCars.su;
8.5.2. постоянной доступности зарядных станций Партнеров;
8.5.3. временной приостановки услуг заказа зарядки в Приложении;
8.5.4. последствий потери или кражи мобильного устройства Пользователя и его неправомерного использования другим лицом.
8.6. ООО «Альфа-Сервис» и Партнеры не несут ответственности в случае, если ненадлежащее качество зарядки и/или любые повреждения имущества Пользователя вызваны дефектом электромобиля и/или использованных во время процесса зарядки инструментов и дополнительного оборудования.
8.7. ООО «Альфа-Сервис» не несет ответственности перед Пользователем за любые косвенные убытки или ущерб, такие как потеря дохода или ущерб отношениям между Клиентом и третьими лицами, за исключением ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
8.8. ООО «Альфа-Сервис» не несет ответственности перед Пользователем за любую задержку или невыполнение своих обязательств в случае, если такая задержка или невыполнение произошли в следствии обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
9.1. Пользоваться зарядной станцией разрешается только для заряда аккумуляторных батарей автомобилей на электрической тяге специально рассчитанных на использование совместимых зарядных устройств.
9.2. Владельцу или пользователю автомобиля на электрической тяге запрещается:
9.2.1. Размещать любые объекты и предметы (материалы) в пределах созданных в соответствии с требованиями нормативно-технических документов проходов и подъездов для доступа к объектам электросетевого хозяйства, а также проводить любые работы и возводить сооружения, которые могут препятствовать доступу к объектам электросетевого хозяйства.
9.2.2. Находиться в распределительных устройствах подстанции, открывать двери и люки распределительных устройств, производить переключения и подключения в электрических сетях (за исключением подключения зарядного кабеля электрозаправочной станции), разводить огонь в пределах охранных зон подстанции.
9.2.3. Складировать или размещать хранилища любых, в том числе горюче-смазочных, материалов, производить сброс и слив едких и коррозионных веществ и горюче-смазочных материалов.
9.2.4. Находиться на территории зарядной станции в состоянии опьянения.
9.2.5. Осуществлять любые действия, которые могут нарушить безопасную работу объектов электросетевого хозяйства, в том числе привести к их повреждению или уничтожению, и (или) повлечь причинение вреда жизни, здоровью граждан и имуществу физических или юридических лиц, а также повлечь нанесение экологического ущерба и возникновение пожаров, в том числе запрещается мусорить.
9.3. Устанавливать автомобиль на электрической тяге для заряда необходимо не ближе отбойного устройства (при наличии) но не менее 0,5 м и не далее 5 м от зарядного устройства (длина зарядного кабеля). При этом не допускается натягивание, скручивание зарядного кабеля.
9.4. По окончании заряда автомобиль на электрической тяге должен быть убран за пределы охранной зоны подстанции, не допускается длительное (свыше 2 часов) подключение автомобиля на электрической тяге к зарядной станции после окончания заряда.
9.5. Владелец или пользователь автомобиля на электрической тяге обязан поддерживать в постоянном рабочем состоянии и актуальности контактные данные (номер телефона). Владелец или пользователь автомобиля на электрической тяге обязуется сообщить об изменении контактных телефонов до начала заряда автомобиля на электрической тяге. Во время заряда автомобиля на электрической тяге владелец или пользователь автомобиля на электрической тяге обязуется оставаться в пределах досягаемости сети сотовой связи, отвечать на поступивший звонок от оператора ПАО «Россети Сибирь» или иных лиц по поручению ПАО «Россети Сибирь».
9.6. Автомобиль на электрической тяге, оставленный в пределах охранных зон подстанции продолжительностью более 15 минут с момента отсутствия связи с владельцем или пользователем автомобиля на электрической тяге, а также в случаях неактуальных контактных данных, могут быть эвакуированы в установленном законодательством порядке с последующей компенсацией затрат на эвакуацию.
10.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Партнерами, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Условиями.
10.2. ООО «Альфа-Сервис» оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Приложению (или к определенным функциям Приложения, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь, перечисленным, в случаях:
10.2.1. предоставления Пользователем недостоверных данных о себе;
10.2.2. невыполнения Пользователем своих обязательств по оплате;
10.2.3. наличия основания подозревать, что Приложение и/или услуги Партнеров используются не по назначению.
10.3. ООО «Альфа-Сервис» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, действующая редакция которых размещается в сети Интернет по адресу: https://my.eCars.su/tuse. Риск неознакомления с новой редакцией Условий несет Пользователь, продолжение пользования Приложением после изменения Условий считается согласием с их новой редакцией.
10.4. ООО «Альфа-Сервис» обрабатывает персональные данные Пользователей согласно Политике конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу: https://my.eCars.su/policy.
10.5. Информация о Партнерах представлена в приложении в разделе информации о зарядной станции.
10.6. Информация об операторе:
ООО «Альфа-Сервис»
644024, Омск, ул. Омская, 22, 102П
ИНН 5502045893, КПП 550401001.
e-mail: my@eCars.su
Телефон: +7-3812-297-297
В случае наличия проблем с приложением отправлять заявки по электронной почте: my@eCars.su