г. Омск
Редакция от «01» октября 2026 г.
Дата вступления в силу: «01» октября 2026 г.
Пользователь, проставляя отметку (галочку) в поле «Даю согласие ООО «Альфа-Сервис» на обработку моих персональных данных» при регистрации на веб-сайте my.eCars.su или в мобильном приложении «my.eCars» (далее совместно — Сайт / Приложение), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, дает настоящее согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Альфа-Сервис» (ИНН 5502045893, КПП 550401001, ОГРН 1155543015690, адрес регистрация: 644024, г. Омск, ул. Омская, д. 22, пом. 102П), далее — Оператор, на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя исключительно в следующих целях:
1.1. Регистрация, идентификация, аутентификация и предоставление Пользователю доступа к личному кабинету и функционалу Сайта / Приложения.
1.2. Обеспечение полноценной работы программно-аппаратного комплекса «my.eCars», включая поиск и бронирование электрозарядных станций (ЭЗС), запуск, контроль и остановку зарядных сессий.
1.3. Осуществление взаиморасчетов, проведение платежей (пополнение баланса), обработка финансовых операций и предоставление кассовых чеков.
1.4. Предоставление технической поддержки, обработка запросов через Форму обратной связи и разрешение спорных ситуаций.
1.5. Установление обратной связи, включая направление push-уведомлений, SMS-сообщений и электронных писем (e-mail), касающихся статуса зарядных сессий, тарифов и работы Сервиса.
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при регистрации и использовании Форм обратной связи:
• Фамилия, имя;
• Дата рождения;
• Номер контактного мобильного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail).
2.2. Технические данные, собираемые автоматически при доступе к Сайту / Приложению:
• IP-адрес, сведения об активности Пользователя на Сайте / в Приложении и логи авторизации;
• Файлы «cookie» (используются для сохранения сессии авторизации и аналитики);
• Уникальный идентификатор устройства (ID устройства / Device ID);
• Данные о геопозиции (геолокационные данные устройства) — исключительно в целях отображения Пользователю ближайших зарядных станций на карте и построения маршрутов к ним.
3.1. Настоящее согласие дается на совершение следующих действий (операций) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации.
3.3. Оператор обеспечивает строгую конфиденциальность данных. База данных, содержащая персональные данные граждан РФ, физически размещена на серверах внутри Российской Федерации. Передача данных третьим лицам (Партнерам-владельцам ЭЗС и платежным шлюзам) осуществляется строго в объемах, необходимых для исполнения Условий использования сервиса.
4.1. Настоящее согласие вступает в силу с момента его акцепта (регистрации Пользователя) и действует в течение всего срока использования Пользователем Сервиса до момента достижения целей обработки или до момента отзыва согласия.
4.2. Согласие может быть в любой момент отозвано Пользователем путем направления сканированной копии письменного заявления на адрес электронной почты Оператора: my@eCars.su либо путем направления оригинального заявления Почтой России по юридическому адресу Оператора.
4.3. В случае получения заявления об отзыве согласия Оператор обязуется прекратить обработку персональных данных Пользователя и уничтожить их (за исключением данных, необходимых для бухгалтерского и налогового учета по уже совершенным платежам) в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней.
г. Омск
Редакция от «01» октября 2026 г.
Дата вступления в силу: «01» октября 2026 г.
1.1. Сайт / Приложение «my.eCars» — программно-аппаратный комплекс, включающий приложение для мобильных устройств и веб-версию приложения по адресу https://my.eCars.su (далее совместно — Приложение).
1.2. Администрация Сайта / Приложения — Общество с ограниченной ответственностью «Альфа-Сервис» (644024, г. Омск, ул. Омская, д. 22, пом. 102П, ИНН 5502045893, КПП 550401001, ОГРН 1155543015690), далее — Администрация.
1.3. Пользователь — физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации и/или разместившее свою информацию в Приложении с целью использования сервисов электрозарядных станций (ЭЗС) или направления обращений Администрации.
1.4. Форма обратной связи / Регистрации — специальные интерфейсы в Приложении, где Пользователь размещает свою персональную информацию для передачи Администрации.
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным документом Администрации и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, использующих Приложение (включая формы регистрации, авторизации и обратной связи).
2.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа и разглашения.
2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, обработкой и защитой персональных данных, регулируются настоящей Политикой и Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.4. Действующая редакция Политики является публичным документом и доступна любому Пользователю в сети Интернет при переходе по ссылке: https://my.eCars.su/policy
2.5. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
2.6. При внесении изменений Администрация уведомляет об этом Пользователя путем размещения новой редакции Политики в Приложении. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает полное согласие Пользователя с новой редакцией.
2.7. При размещении новой редакции предыдущие версии документов хранятся в электронном архиве документации Администрации.
2.8. Прохождение регистрации, авторизации или использование Формы обратной связи означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.
2.9. Администрация не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для выполнения обязательств перед Пользователем.
3.1. Администрация осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях предоставления полного доступа к функционалу программно-аппаратного комплекса «my.eCars», включая поиск и бронирование ЭЗС, запуск, контроль и завершение зарядных сессий электромобилей, проведение финансовых расчетов (пополнение баланса), а также оказание технической поддержки.
3.2. Настоящая Политика распространяется на следующие персональные данные, передаваемые Пользователем самостоятельно:
• Фамилия, имя;
• Дата рождения;
• Номер контактного мобильного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail).
3.3. В рамках использования Приложения Администрация также осуществляет автоматизированный сбор и обработку следующих технических данных:
• IP-адрес, сведения об активности Пользователя в Приложении и логи авторизации;
• Файлы «cookie» (используются для улучшения доступа, сохранения сессии авторизации и аналитики);
• Уникальный идентификатор устройства (ID устройства / Device ID);
• Геолокационные данные устройства (геопозиция) — исключительно в целях отображения Пользователю ближайших зарядных станций на карте и построения маршрутов к ним.
4.1. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п. 3 настоящей Политики.
4.2. В соответствии с законодательством РФ, база данных, содержащая персональные данные граждан Российской Федерации, физически размещена на серверах внутри Российской Федерации.
4.3. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов законности, конфиденциальности, соответствия объемов обрабатываемых данных заявленным целям и недопустимости объединения несовместимых баз данных.
5.1. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением Партнеров (владельцев ЭЗС) для обеспечения процесса зарядки и уполномоченных платежных сервисов (интернет-эквайринга) для проведения безналичной оплаты, в объемах, строго предусмотренных Условиями использования сервиса.
5.2. Предоставление персональных данных Пользователя по официальным запросам государственных органов (судов, правоохранительных органов) осуществляется исключительно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронных носителях в течение всего срока использования Пользователем Приложения до момента достижения целей их обработки.
6.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются Администрацией в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней, в следующих случаях:
• Получение письменного или электронного заявления Пользователя об отзыве согласия на обработку данных;
• Удаление Пользователем своей учетной записи (аккаунта) из Приложения;
• Прекращение деятельности Администрации (ликвидация юридического лица).
7.1. Пользователи имеют право на основании запроса получать от Администрации информацию, касающуюся обработки их персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или незаконно полученными.
8.1. Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры (включая шифрование каналов связи, ограничение прав доступа к серверам, ведение защищенных логов авторизации) для обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, копирования или распространения.
9.1. Пользователь вправе направлять Администрации свои запросы, в том числе относительно использования или удаления его персональных данных, в письменной форме по юридическому адресу Администрации либо на адрес электронной почты: my@eCars.su.
9.2. Администрация обязуется рассмотреть запрос Пользователя и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
9.3. Вся корреспонденция, полученная от Пользователей (обращения в письменной или электронной форме), относится к информации ограниченного доступа и без письменного согласия Пользователя разглашению не подлежит.
г. Омск
Редакция от «01» октября 2026 г.
Дата вступления в силу: «01» октября 2026 г.
1.1. Сайт / Приложение «my.eCars» — программно-аппаратный комплекс, включающий приложение для мобильных устройств и веб-версию по адресу https://my.eCars.su (далее совместно — Приложение). Предоставляет Пользователю возможность получения информации о местоположении и доступности электрозарядных станций (ЭЗС) Партнеров, а также возможность оформления заказа зарядки электромобиля.
1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение с целью осуществления зарядки электромобиля.
1.3. Авторизованный пользователь — Пользователь, прошедший регистрацию по логину, паролю, email и номеру телефона, и успешно авторизовавшийся в Приложении.
1.4. Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся владельцем ЭЗС и осуществляющий непосредственную зарядку электромобилей.
1.5. Оператор — ООО «Альфа-Сервис» (ИНН 5502045893, ОГРН 1155543015690, адрес: 644024, г. Омск, ул. Омская, д. 22, пом. 102П), предоставляющее доступ к Приложению и выступающее получателем платежей.
1.6. Договор — договор на оказание услуг зарядки, заключаемый между Пользователем и Партнером в результате оформления заказа.
1.7. Условия — настоящий документ (Публичная оферта), размещенный по адресу: https://my.eCars.su/tuse
2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация в Приложении является полным и безоговорочным акцептом настоящих Условий.
2.2. Завершая регистрацию, Пользователь подтверждает, что параллельно ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://my.eCars.su/policy
2.3. Оператор через Приложение обеспечивает Пользователю информационный и технологический функционал по поиску, бронированию, запуску и остановке процесса зарядки на ЭЗС Партнеров.
2.4. Зарядка электромобилей осуществляется Пользователем самостоятельно. Все существующие функции Приложения, а также любые их обновления являются предметом настоящих Условий.
2.5. При использовании Приложения ООО «Альфа-Сервис» не оказывает самостоятельных платных услуг Пользователю по зарядке, а выступает технологической платформой и платежным агентом Партнера.
2.6. ООО «Альфа-Сервис» не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей» в части качества самой услуги зарядки, ответственность за исправность станций несут Партнеры. Претензии Пользователей Исполнитель вправе перенаправлять напрямую Партнеру.
3.1. Договор об использовании Приложения заключается в момент завершения регистрации Пользователя.
3.2. Обработка персональных данных (ФИО, дата рождения, телефон, e-mail), а также автоматически передаваемых данных (уникальный ID устройства (Device ID) и данные геопозиции) регулируется отдельным Согласием на обработку персональных данных (https://my.eCars.su/consent), которое Пользователь подписывает при регистрации путем проставления отдельной отметки (галочки).
3.3. При оформлении заказа в Приложении Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Партнером. Договор между Пользователем и Партнером считается заключенным в момент нажатия Пользователем кнопки «Активация заряда», «Бронирование порта» (или аналогичной по смыслу кнопки) в интерфейсе Приложения.
3.4. Активируя заряд или бронирование, Пользователь подтверждает, что вся необходимая информация об услуге, Партнере и Операторе доведена до него в полном объеме.
4.1. Все актуальные тарифы указаны в интерфейсе Приложения до начала зарядной сессии.
4.2. Стоимость определяется исходя из Объема потребленной услуги (произведение показателей: объем затраченной электроэнергии в кВт*ч, продолжительность сессии, тарифы). Услуги не являются куплей-продажей электроэнергии в чистом виде.
4.3. Оплата услуг осуществляется с использованием виртуального лицевого счета («Баланса карты») в Приложении. Пользователь осуществляет авансовое пополнение баланса банковской картой.
4.4. Списание за зарядку происходит с баланса Пользователя автоматически в процессе или по факту завершения зарядной сессии.
4.5. ООО «Альфа-Сервис» действует по поручению Партнера в качестве его платежного агента. ООО «Альфа-Сервис» не имеет доступа к банковским данным карты Пользователя, транзакции защищены шлюзом интернет-эквайринга.
4.6. В случае несогласия с суммой списания Пользователь имеет право направить претензию по адресу my@eCars.su или по телефону +7-3812-297-297 в течение 5 (пяти) дней с момента транзакции.
4.7. Возврат остатка неиспользованных средств с баланса Пользователя производится по его заявлению на ту же банковскую карту, с которой осуществлялось пополнение, в течение 10 рабочих дней.
5.1. Приложение предоставляется только для личного некоммерческого использования. Очевидные технические ошибки и опечатки в интерфейсе не являются юридически обязывающими.
5.2. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные фамилию, имя, дату рождения, email и мобильный телефон. Почтовый домен может быть в любой доменной зоне мира (включая иностранные), однако риск неполучения писем из-за спам-фильтров лежит на Пользователе.
5.3. Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность логина и пароля, а в случае утери мобильного устройства — немедленно сообщить Оператору по e-mail для блокировки аккаунта.
5.4. Используемые Пользователем кабели, переходники и адаптеры должны быть сертифицированы и полностью совместимы с ЭЗС. Пользователю запрещается использовать станции с видимыми дефектами или повреждениями.
6.1. Пользователь обязан соблюдать правила нахождения на территории ЭЗС, расположенных в охранных зонах электросетевых объектов:
• Запрещается загромождать подъезды к оборудованию, открывать двери распределительных устройств, разводить огонь, мусорить или находиться на территории в состоянии опьянения.
• Установка автомобиля производится на расстоянии не ближе 0,5 м и не далее 5 м от зарядного устройства без натяжения кабеля.
• Внимание: Не допускается длительное (свыше 2 часов) нахождение автомобиля на месте зарядки после окончания сессии. Электромобили, оставленные без присмотра и нарушающие правила, могут быть эвакуированы в установленном законом порядке с последующим возложением расходов на Пользователя.
• Во время зарядки Пользователь обязуется оставаться на связи по указанному в профиле номеру телефона.
7.1. Приложение и доступ к станциям предоставляются на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует 100% бесперебойность работы связи, серверов или постоянное наличие свободных мощностей на ЭЗС Партнеров.
7.2. ООО «Альфа-Сервис» не несет ответственности за ущерб электромобилю, вызванный его внутренней неисправностью, дефектами АКБ или использованием несертифицированных переходников Пользователя.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция публикуется по адресу https://my.eCars.su/tuse
8.2. Оператор обязуется публиковать изменения не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления их в силу.
8.3. Продолжение использования функций Приложения (активация сессий, пополнение баланса) после вступления изменений в силу признается Сторонами как безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Условий. Если пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Приложения.
ООО «Альфа-Сервис»
Юридический адрес: 644024, г. Омск, ул. Омская, д. 22, пом. 102П
ИНН 5502045893 / КПП 550401001 / ОГРН 1155543015690
e-mail: my@eCars.su
Телефон: +7-3812-297-297