г. Омск
Редакция от «01» октября 2026 г.
Дата вступления в силу: «01» октября 2026 г.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Сайт / Приложение «my.eCars» — программно-аппаратный комплекс, включающий приложение для мобильных устройств и веб-версию приложения по адресу https://my.eCars.su (далее совместно — Приложение).

1.2. Администрация Сайта / Приложения — Общество с ограниченной ответственностью «Альфа-Сервис» (644024, г. Омск, ул. Омская, д. 22, пом. 102П, ИНН 5502045893, КПП 550401001, ОГРН 1155543015690), далее — Администрация.

1.3. Пользователь — физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации и/или разместившее свою информацию в Приложении с целью использования сервисов электрозарядных станций (ЭЗС) или направления обращений Администрации.

1.4. Форма обратной связи / Регистрации — специальные интерфейсы в Приложении, где Пользователь размещает свою персональную информацию для передачи Администрации.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным документом Администрации и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, использующих Приложение (включая формы регистрации, авторизации и обратной связи).

2.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа и разглашения.

2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, обработкой и защитой персональных данных, регулируются настоящей Политикой и Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.4. Действующая редакция Политики является публичным документом и доступна любому Пользователю в сети Интернет при переходе по ссылке: https://my.eCars.su/policy

2.5. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

2.6. При внесении изменений Администрация уведомляет об этом Пользователя путем размещения новой редакции Политики в Приложении. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает полное согласие Пользователя с новой редакцией.

2.7. При размещении новой редакции предыдущие версии документов хранятся в электронном архиве документации Администрации.

2.8. Прохождение регистрации, авторизации или использование Формы обратной связи означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

2.9. Администрация не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для выполнения обязательств перед Пользователем.

3. УСЛОВИЯ И ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Администрация осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях предоставления полного доступа к функционалу программно-аппаратного комплекса «my.eCars», включая поиск и бронирование ЭЗС, запуск, контроль и завершение зарядных сессий электромобилей, проведение финансовых расчетов (пополнение баланса), а также оказание технической поддержки.

3.2. Настоящая Политика распространяется на следующие персональные данные, передаваемые Пользователем самостоятельно:

 • Фамилия, имя;

 • Дата рождения;

 • Номер контактного мобильного телефона;

 • Адрес электронной почты (e-mail).

3.3. В рамках использования Приложения Администрация также осуществляет автоматизированный сбор и обработку следующих технических данных:

 • IP-адрес, сведения об активности Пользователя в Приложении и логи авторизации;

 • Файлы «cookie» (используются для улучшения доступа, сохранения сессии авторизации и аналитики);

 • Уникальный идентификатор устройства (ID устройства / Device ID);

 • Геолокационные данные устройства (геопозиция) — исключительно в целях отображения Пользователю ближайших зарядных станций на карте и построения маршрутов к ним.

4. ХРАНЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п. 3 настоящей Политики.

4.2. В соответствии с законодательством РФ, база данных, содержащая персональные данные граждан Российской Федерации, физически размещена на серверах внутри Российской Федерации.

4.3. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов законности, конфиденциальности, соответствия объемов обрабатываемых данных заявленным целям и недопустимости объединения несовместимых баз данных.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением Партнеров (владельцев ЭЗС) для обеспечения процесса зарядки и уполномоченных платежных сервисов (интернет-эквайринга) для проведения безналичной оплаты, в объемах, строго предусмотренных Условиями использования сервиса.

5.2. Предоставление персональных данных Пользователя по официальным запросам государственных органов (судов, правоохранительных органов) осуществляется исключительно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ

6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронных носителях в течение всего срока использования Пользователем Приложения до момента достижения целей их обработки.

6.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются Администрацией в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней, в следующих случаях:

 • Получение письменного или электронного заявления Пользователя об отзыве согласия на обработку данных;

 • Удаление Пользователем своей учетной записи (аккаунта) из Приложения;

 • Прекращение деятельности Администрации (ликвидация юридического лица).

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Пользователи имеют право на основании запроса получать от Администрации информацию, касающуюся обработки их персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или незаконно полученными.

8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры (включая шифрование каналов связи, ограничение прав доступа к серверам, ведение защищенных логов авторизации) для обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, копирования или распространения.

9. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.1. Пользователь вправе направлять Администрации свои запросы, в том числе относительно использования или удаления его персональных данных, в письменной форме по юридическому адресу Администрации либо на адрес электронной почты: my@eCars.su.

9.2. Администрация обязуется рассмотреть запрос Пользователя и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

9.3. Вся корреспонденция, полученная от Пользователей (обращения в письменной или электронной форме), относится к информации ограниченного доступа и без письменного согласия Пользователя разглашению не подлежит.