г. Омск
Редакция от «01» октября 2026 г.
Дата вступления в силу: «01» октября 2026 г.

1. Термины и определения

1.1. Сайт / Приложение «my.eCars» — программно-аппаратный комплекс, включающий приложение для мобильных устройств и веб-версию по адресу https://my.eCars.su (далее совместно — Приложение). Предоставляет Пользователю возможность получения информации о местоположении и доступности электрозарядных станций (ЭЗС) Партнеров, а также возможность оформления заказа зарядки электромобиля.

1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение с целью осуществления зарядки электромобиля.

1.3. Авторизованный пользователь — Пользователь, прошедший регистрацию по логину, паролю, email и номеру телефона, и успешно авторизовавшийся в Приложении.

1.4. Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся владельцем ЭЗС и осуществляющий непосредственную зарядку электромобилей.

1.5. Оператор — ООО «Альфа-Сервис» (ИНН 5502045893, ОГРН 1155543015690, адрес: 644024, г. Омск, ул. Омская, д. 22, пом. 102П), предоставляющее доступ к Приложению и выступающее получателем платежей.

1.6. Договор — договор на оказание услуг зарядки, заключаемый между Пользователем и Партнером в результате оформления заказа.

1.7. Условия — настоящий документ (Публичная оферта), размещенный по адресу: https://my.eCars.su/tuse

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация в Приложении является полным и безоговорочным акцептом настоящих Условий.

2.2. Завершая регистрацию, Пользователь подтверждает, что параллельно ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://my.eCars.su/policy

2.3. Оператор через Приложение обеспечивает Пользователю информационный и технологический функционал по поиску, бронированию, запуску и остановке процесса зарядки на ЭЗС Партнеров.

2.4. Зарядка электромобилей осуществляется Пользователем самостоятельно. Все существующие функции Приложения, а также любые их обновления являются предметом настоящих Условий.

2.5. При использовании Приложения ООО «Альфа-Сервис» не оказывает самостоятельных платных услуг Пользователю по зарядке, а выступает технологической платформой и платежным агентом Партнера.

2.6. ООО «Альфа-Сервис» не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей» в части качества самой услуги зарядки, ответственность за исправность станций несут Партнеры. Претензии Пользователей Исполнитель вправе перенаправлять напрямую Партнеру.

3. Порядок использования Приложения и Заключение договора

3.1. Договор об использовании Приложения заключается в момент завершения регистрации Пользователя.

3.2. Обработка персональных данных (ФИО, дата рождения, телефон, e-mail), а также автоматически передаваемых данных (уникальный ID устройства (Device ID) и данные геопозиции) регулируется отдельным Согласием на обработку персональных данных (https://my.eCars.su/consent), которое Пользователь подписывает при регистрации путем проставления отдельной отметки (галочки).

3.3. При оформлении заказа в Приложении Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Партнером. Договор между Пользователем и Партнером считается заключенным в момент нажатия Пользователем кнопки «Активация заряда», «Бронирование порта» (или аналогичной по смыслу кнопки) в интерфейсе Приложения.

3.4. Активируя заряд или бронирование, Пользователь подтверждает, что вся необходимая информация об услуге, Партнере и Операторе доведена до него в полном объеме.

4. Цены и порядок расчетов

4.1. Все актуальные тарифы указаны в интерфейсе Приложения до начала зарядной сессии.

4.2. Стоимость определяется исходя из Объема потребленной услуги (произведение показателей: объем затраченной электроэнергии в кВт*ч, продолжительность сессии, тарифы). Услуги не являются куплей-продажей электроэнергии в чистом виде.

4.3. Оплата услуг осуществляется с использованием виртуального лицевого счета («Баланса карты») в Приложении. Пользователь осуществляет авансовое пополнение баланса банковской картой.

4.4. Списание за зарядку происходит с баланса Пользователя автоматически в процессе или по факту завершения зарядной сессии.

4.5. ООО «Альфа-Сервис» действует по поручению Партнера в качестве его платежного агента. ООО «Альфа-Сервис» не имеет доступа к банковским данным карты Пользователя, транзакции защищены шлюзом интернет-эквайринга.

4.6. В случае несогласия с суммой списания Пользователь имеет право направить претензию по адресу my@eCars.su или по телефону +7-3812-297-297 в течение 5 (пяти) дней с момента транзакции.

4.7. Возврат остатка неиспользованных средств с баланса Пользователя производится по его заявлению на ту же банковскую карту, с которой осуществлялось пополнение, в течение 10 рабочих дней.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Приложение предоставляется только для личного некоммерческого использования. Очевидные технические ошибки и опечатки в интерфейсе не являются юридически обязывающими.

5.2. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные фамилию, имя, дату рождения, email и мобильный телефон. Почтовый домен может быть в любой доменной зоне мира (включая иностранные), однако риск неполучения писем из-за спам-фильтров лежит на Пользователе.

5.3. Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность логина и пароля, а в случае утери мобильного устройства — немедленно сообщить Оператору по e-mail для блокировки аккаунта.

5.4. Используемые Пользователем кабели, переходники и адаптеры должны быть сертифицированы и полностью совместимы с ЭЗС. Пользователю запрещается использовать станции с видимыми дефектами или повреждениями.

6. Правила нахождения в охранной зоне объектов ПАО «Россети Сибирь»

6.1. Пользователь обязан соблюдать правила нахождения на территории ЭЗС, расположенных в охранных зонах электросетевых объектов:

 • Запрещается загромождать подъезды к оборудованию, открывать двери распределительных устройств, разводить огонь, мусорить или находиться на территории в состоянии опьянения.

 • Установка автомобиля производится на расстоянии не ближе 0,5 м и не далее 5 м от зарядного устройства без натяжения кабеля.

 • Внимание: Не допускается длительное (свыше 2 часов) нахождение автомобиля на месте зарядки после окончания сессии. Электромобили, оставленные без присмотра и нарушающие правила, могут быть эвакуированы в установленном законом порядке с последующим возложением расходов на Пользователя.

 • Во время зарядки Пользователь обязуется оставаться на связи по указанному в профиле номеру телефона.

7. Ограничение ответственности

7.1. Приложение и доступ к станциям предоставляются на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует 100% бесперебойность работы связи, серверов или постоянное наличие свободных мощностей на ЭЗС Партнеров.

7.2. ООО «Альфа-Сервис» не несет ответственности за ущерб электромобилю, вызванный его внутренней неисправностью, дефектами АКБ или использованием несертифицированных переходников Пользователя.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8. Изменение и расторжение Условий (Оферты)

8.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция публикуется по адресу https://my.eCars.su/tuse

8.2. Оператор обязуется публиковать изменения не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления их в силу.

8.3. Продолжение использования функций Приложения (активация сессий, пополнение баланса) после вступления изменений в силу признается Сторонами как безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Условий. Если пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Приложения.

9. Реквизиты Оператора

ООО «Альфа-Сервис»

Юридический адрес: 644024, г. Омск, ул. Омская, д. 22, пом. 102П

ИНН 5502045893 / КПП 550401001 / ОГРН 1155543015690

e-mail: my@eCars.su

Телефон: +7-3812-297-297